개인정보처리방침

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    이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다. 1. 개인정보 수집, 이용 및 위탁 등에 관한 고지
    2. 개인정보 파기 절차 및 방법
    3. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
    4. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
    5. 개인 정보 관리 책임자 및 담당자
    6. 의견수렴 및 불만처리
    7. 고지의 의무
  • 1. 개인정보 수집, 이용 및 위탁 등에 관한 고지

    • 1) 개인정보 수집 항목
      수집·이용하는 개인정보를 나타낸 표
      구분 필수정보 선택정보
      객실 예약 성명, 이메일, 휴대폰번호 또는
      전화번호, 성별, 신용카드정보
      생년월일, 회사명, 주소
      투숙객 성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 국적,
      여권번호(주민등록번호), 이메일, 지불방법(신용카드포함)
      생년월일, 회사명
      멤버십 회원가입:
      플라티늄,
      P-Members
      성명(한글/영문), 성별, 생년월일(음력/양력 구분),
      주소(자택/직장), 직장명, 전화번호(자택/직장), 휴대폰 번호, 이메일
      지불정보(신용카드 종류/번호, 유효기간, 성명)
      가족회원 성명(한글/영문),
      부서명/직책
      * 방문일시 서비스 이용 및 통화기록 등은 이용과정에서 자동 생성 될 수 있음
      휘트니스
      회원가입
      성명(한글/영문), 주민등록번호, 휴대폰 번호, 자택전화번호,
      자택주소, 직장전화번호, 직장주소, 회사명,
      부부회원인 경우 배우자(한글/영문), 배우자 주민등록번호
      성명(한문), 성별, 생년월일, 결혼기념일,
      직업, 직위, 국적, 취미, 이메일,
      플래티늄 카드 번호, 팩스번호
      지스텀
      서비스 제공
      성명(한글/영문), 성별, 생년월일, 자택주소,
      자택전화번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 직장명, 지불정보
      부서명, 직책, 기념일
      * 방문 일시, 서비스 이용 및 통화기록 등은 이용과정에서 자동 생성 될 수 있음
    • 2) 수집 및 이용목적
      수집·이용하는 개인정보를 나타낸 표
      투숙객 -성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 국적, 여권번호(주민등록번호), E-mail, 지불방법(신용카드 포함):
      서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 신용카드 정보를 활용한 이용요금 정산

      -성명, 생년월일, 회사명, 주소, 전화번호, E-MAIL:
      공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사 소통 경로의 확보
      멤버십 회원가입:
      플라티늄,
      P-Members
      -성명(한글/영문): 회원 카드 발급
      -성별, 생년월일(음력/양력 구분 포함): 개인 식별 정보
      -주소(자택/직장), 직장명, 전화번호(자택/직장), 휴대폰 번호, E-mail: 상품배송 및 서비스 관련 고지사항 전달, 불만처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 정기 간행물 발송 등 새로운 서비스 안내에 이용
      -지불정보(신용카드 종류/번호, 유효기간, 성명): 회원 카드 발급을 위한 결제 절차
      -가족회원 성명(한글/영문): 회원 카드 발급
      -부서명/직책: 개인 맞춤 서비스 제공
      휘트니스
      회원가입
      -성명(한글/영문), 주민등록번호, 신용카드정보, 휴대폰 번호, 자택전화번호, 자택주소, 직장전화번호, 직장주소, 회사명, 부부회원인 경우 배우자 성명(한글/영문)
      -배우자 주민등록번호: 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 신용카드 정보를 활용한 이용요금 정산
      -성명(한문), 성별, 생년월일, 결혼기념일, 직업, 직위, 국적, 취미, 이메일
      -플래티늄 카드 번호: 공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사 소통 경로의 확보
      지스텀
      서비스 제공
      -성명(한글/영문), 성별, 생년월일, 자택주소, 자택전화번호, 휴대폰 번호, E-mail주소, 직장명, 지불정보: 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 지불 정보를 활용한 원활한 결제 정차 확보
      -부서명, 직책, 기념일: 개인맞춤 서비스 제공
      -방문 일시, 서비스 이용 및 통화기록 등은 이용과정에서 자동 생성 될 수 있음
    • 3) 개인정보 수집방법 플라자호텔은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
      - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스를 통한 예약신청, 상담게시판, 경품행사응모
    • 4) 개인정보의 보유기간 및 이용기간 1. 플라자호텔의 온라인 서비스를 이용하는 동안에는 고객님의 개인정보를 계속적으로 보유하며, 온라인 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 회원 본인인 직접 삭제하거나 수정한 정보, 수집목적 달성, 수집 시 가입 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 완전히 삭제하며, 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
      2. 단, 수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 회사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
      - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
      - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
      - 소송이나 분쟁에 있어 근거자료로 보존할 필요성이 있는 경우 : 5년
    • 5)개인정보 취급 위탁에 관한 고지 플라자 호텔은 서비스 향상을 위해서 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
      개인정보처리의 위탁에 관한 사항을 나타낸 표
      수탁업체 위탁업무 내용 이용기간
      한화S&C 서비스 제공을 위한 시스템 운영 위탁 서비스 종료 요청시
      또는
      위탁 계약 종료시 까지
      Preferred Hotel Group™ 객실 예약시스템 관리
      (주)테마라인 시스템 개발 및 유지보수
      인피티니컨설팅주식회사 멤버십 안내 및 회원모집/관리
  • 2. 개인정보 파기 절차 및 방법

    플라자호텔은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    • 1) 파기절차 고객님의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유기간 참조) 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
    • 2) 파기방법 서명양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 파기합니다.
  • 3. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법


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      - 법령에 위반하는 경우 등
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  • 5. 개인 정보 관리 책임자 및 담당자

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    개인정보보호 책임자에 관한 사항을 나타낸 표
    구분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 부문 책임자 개인정보보호 부문 담당자
    소속 대표이사 호텔부문장 호텔 기획팀
    성명/직책 홍원기 대표이사 유지 히라하라 전무 조성연 팀장
    전화번호 0588.2299 02.771.2200 02.310.7495
    이메일 hnrcpo@hanwha.com hnrhotelcpo@hanwha.com joy@hanwha.com
  • 6. 의견수렴 및 불만 처리

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  • 7. 고지의 의무

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