개인정보처리방침

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  이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다. 1. 개인정보 수집, 이용 및 위탁 등에 관한 고지
  2. 개인정보 파기 절차 및 방법
  3. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  4. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  5. 개인 정보 관리 책임자 및 담당자
  6. 의견수렴 및 불만처리
  7. 고지의 의무

• 1. 개인정보 수집, 이용 및 위탁 등에 관한 고지

  • 1) 개인정보 수집 항목

    수집·이용하는 개인정보를 나타낸 표

    구분	필수정보	선택정보
    객실 예약	성명, 이메일, 휴대폰번호 또는 전화번호, 성별, 신용카드정보	생년월일, 회사명, 주소
    투숙객	성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 국적, 여권번호(주민등록번호), 이메일, 지불방법(신용카드포함)	생년월일, 회사명
    멤버십 회원가입: 플라티늄, P-Members	성명(국/영문), 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 지불정보(신용카드 포함), 성별	가족회원 성명(국/영문)문일시, 부서명, 직책
    	* 방문일시 서비스 이용 및 통화기록 등은 이용과정에서 자동 생성 될 수 있음
    휘트니스 회원가입	성명(한글/영문), 주민등록번호, 휴대폰 번호, 자택전화번호, 자택주소, 직장전화번호, 직장주소, 회사명, 부부회원인 경우 배우자(한글/영문), 배우자 주민등록번호	성명(한문), 성별, 생년월일, 결혼기념일, 직업, 직위, 국적, 취미, 이메일, 플래티늄 카드 번호, 팩스번호
    지스텀 서비스 제공	성명(한글/영문), 성별, 생년월일, 자택주소, 자택전화번호, 휴대폰 번호, 이메일 주소, 직장명, 지불정보	부서명, 직책, 기념일
    	* 방문 일시, 서비스 이용 및 통화기록 등은 이용과정에서 자동 생성 될 수 있음

  • 2) 수집 및 이용목적

    수집·이용하는 개인정보를 나타낸 표

    투숙객	-성명, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, 국적, 여권번호(주민등록번호), E-mail, 지불방법(신용카드 포함): 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 신용카드 정보를 활용한 이용요금 정산 -성명, 생년월일, 회사명, 주소, 전화번호, E-MAIL: 공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사 소통 경로의 확보
    멤버십 회원가입: 플라티늄, P-Members	-성명(국/영문), 생년월일, 주소, 전화번호, 휴대폰번호, E-Mail, 지불방법(신용카드 포함): 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 신용카드 정보를 활용한 이용요금 정산 -방문일시 : 가족회원 카드발급, 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위함
    휘트니스 회원가입	-성명(한글/영문), 주민등록번호, 신용카드정보, 휴대폰 번호, 자택전화번호, 자택주소, 직장전화번호, 직장주소, 회사명, 부부회원인 경우 배우자 성명(한글/영문), 배우자 주민등록번호: 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 신용카드 정보를 활용한 이용요금 정산 -성명(한문), 성별, 생년월일, 결혼기념일, 직업, 직위, 국적, 취미, 이메일, 플래티늄 카드 번호: 공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사 소통 경로의 확보
    지스텀 서비스 제공	-성명(한글/영문), 성별, 생년월일, 자택주소, 자택전화번호, 휴대폰 번호, E-mail주소, 직장명, 지불정보: 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 지불 정보를 활용한 원활한 결제 절차 확보 -부서명, 직책, 기념일: 개인맞춤 서비스 제공 -방문 일시, 서비스 이용 및 통화기록 등은 이용과정에서 자동 생성 될 수 있음

• • 3) 개인정보 수집방법 플라자호텔은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스를 통한 예약신청, 상담게시판, 경품행사응모
• • 4) 개인정보의 보유기간 및 이용기간 1. 플라자호텔의 온라인 서비스를 이용하는 동안에는 고객님의 개인정보를 계속적으로 보유하며, 온라인 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 회원 본인인 직접 삭제하거나 수정한 정보, 수집목적 달성, 수집 시 가입 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 완전히 삭제하며, 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
    2. 단, 수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 회사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
    - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    - 소송이나 분쟁에 있어 근거자료로 보존할 필요성이 있는 경우 : 5년
• • 5)개인정보 취급 위탁에 관한 고지 플라자 호텔은 서비스 향상을 위해서 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
    

    개인정보처리의 위탁에 관한 사항을 나타낸 표

    수탁업체	위탁업무 내용	이용기간
    한화S&C	서비스 제공을 위한 시스템 운영 위탁	서비스 종료 요청시 또는 위탁 계약 종료시 까지
    Preferred Hotel Group™	객실 예약시스템 관리
    (주)테마라인	시스템 개발 및 유지보수
    인피티니컨설팅주식회사	멤버십 안내 및 회원모집/관리

• 2. 개인정보 파기 절차 및 방법

  플라자호텔은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  
  • 1) 파기절차 고객님의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유기간 참조) 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.
  • 2) 파기방법 서명양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 파기합니다.

• 3. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

  
  고객님은 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 회원의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 할 경우에는 개인정보보호 책임자 등 담당자에게 서면, 전화, 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치해 드리겠습니다. 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
  
  • 1) 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있는 경우 - 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는경우
    - 당해 서비스 제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
    - 법령에 위반하는 경우 등
  • 2) 동의 철회방법 객실예약을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객님께서 동의하신 내용을 고객님은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 개인정보보호 책임자 등에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.
  • 3) 아동의 개인정보보호 플라자호텔은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

• 4. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

  플라자호텔은 고객님에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
  쿠키는 웹사이트가 고객님의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러, 사파리 등)로 전송하는 소량의 정보입니다.
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  플라자호텔은 고객님의 편의를 위하여 쿠키를 사용합니다. 플라자호텔이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 객실예약 서비스를 이용한 고객님에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 어려움이 있습니다.
  • A. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer의 경우) 1. [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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  • B. 받은 쿠키를 보는 방법 (Internet Explorer의 경우) 1. [작업 표시줄]에서 [도구]를 클릭한 다음
    2. [인터넷 옵션]을 선택합니다.
    3. [일반 탭(기본 탭)]에서 [설정]을 클릭한 다음
    4. [파일 보기]를 선택합니다.

• 5. 개인 정보 관리 책임자 및 담당자

  플라자호텔은 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 책임자 등 담당자를 지정하고 있습니다.개인정보와 관련한 민원사항이 있으시면 아래의 개인정보관리 책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의사항에 신속하고 성실히 답변해드리겠습니다.
  
  

  개인정보보호 책임자에 관한 사항을 나타낸 표

  구분	개인정보보호 책임자	개인정보보호 담당자
  소속	경영 관리 담당	호텔부문 기획팀
  성명/직책	이규근 상무(경영기획부문장)	조성연 팀장
  전화번호/팩스번호	02.729.5813/02.729.5909	02.310.7495/02.310.7151
  이메일	kyulee@hanwha.com	joy@hanwha.com

• 6. 의견수렴 및 불만 처리

  1. 플라자호텔은 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
  2. 플라자호텔은 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 고객 상담 전화를 설치해놓고 있습니다.
  
  

  의견수렴 및 불만 처리 연락처를 나타낸 표

  구분	Customer Service Team
  전화번호	02.771.2200
  팩스번호	02.755.8897
  주소	서울 중구 태평로 2가 23번지 플라자 호텔 Customer Service Team

  
  3. 전화 상담은 평일 24시간 가능합니다.
  4. 팩스 및 우편, 이메일을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것으로 원칙으로 합니다.
  5. 타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.
  
  

  의견수렴 및 불만 처리관련 기관 및 url, 전화번호를 나타낸 표

  기관	URL	전화번호
  개인정보침해신고센터	www.118.or.kr	118
  정보보호마크 인증위원회	www.eprivacy.or.kr	02.580.0533~4
  대검찰청 첨단범죄수사과	www.spo.go.kr	02.3480.2000
  경찰청 사이버테러대응센터	www.ctrc.go.kr	02.392.0330

• 7. 고지의 의무

  현 개인정보처리방침 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행 이전에 홈페이지의 공지사항을 통하여 고지할 것 입니다. - 개인정보처리방침 버전번호 : 1.5
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