개인정보처리방침

  • 한화호텔앤드리조트㈜가 운영하는 플라자호텔 홈페이지(이하 ‘플라자호텔’이라 함)는 고객님의 개인정보보호를 매우 중요시하며,
    고객님이 플라자호텔을 통한 온라인 서비스(이하 ‘온라인 서비스’라 함)를 이용함과 동시에 온라인상에서 플라자호텔이 제공한 개인정보가
    보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

    본 취급방침은 보다 나은 서비스를 위하여 내용이 변경될 수 있으며, 개인정보취급방침이 변경될 경우 변경사항은 홈페이지에 게시됩니다.
    또 변경사항에 의문이 있으실 경우는 언제라도 담당자에게 문의하시거나 홈페이지에 방문하여 확인하실 수 있습니다.
    이 개인정보처리방침의 순서는 다음과 같습니다. 1. 개인정보 수집, 이용 등에 관한 고지
    2. 개인정보 파기 절차 및 방법
    3. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
    4. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
    5. 개인 정보 관리 책임자 및 담당자
    6. 의견수렴 및 불만처리
  • 1. 개인정보 수집, 이용 등에 관한 고지

    회사가 수집·이용하는 개인정보는 아래와 같습니다. 수집되는 개인정보의 범위는 고객의 유형에 따라 달라질 수 있으며, 관련 법령에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정하고 있는 일정한 기간 동안 정보를 보관할 수 있습니다.
    • 1) 수집·이용하는 개인정보
      수집·이용하는 개인정보를 나타낸 표
      필수항목 선택항목
      성명, 영문성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 이메일, 휴대전화,
      연락처, 주소, SMS 수신여부, 신용카드 정보(객실 예약시에만 해당)
      호텔 멤버쉽 카드 보유여부
    • 2) 수집 및 이용목적 1. 성명, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 신용카드 정보: 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용, 신용카드 정보를 활용한 이용요금 정산,
      생년월일을 이용한 고객관리

      2. 이메일, 휴대전화, 연락처, 주소, SMS 수신 여부: 공지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사 소통 경로의 확보와 새로운 서비스,
      신상품 및 이벤트 정보 등의 최신 정보 안내, DM 발송 등의 배송에 대한 정확한 배송지의 확보
      * 위 정보는 가입 당시 정보 뿐만 아니라 정보 수정으로 변경된 정보를 포함합니다.
    • 3) 개인정보 수집방법 플라자호텔은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
      - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스를 통한 예약신청, 상담게시판, 경품행사응모
      - 생성정보 수집 툴을 통한 수집
    • 4) 개인정보의 보유기간 및 이용기간 1, 플라자호텔의 온라인 서비스를 이용하는 동안에는 고객님의 개인정보를 계속적으로 보유하며, 온라인 서비스 제공 등을 위해 이용합니다. 다만, 회원 본인인 직접 삭제하거나 수정한 정보, 수집목적 달성, 수집 시 가입 해지를 요청한 경우에는 재생할 수 없는 방법에 의하여 완전히 삭제하며, 추후 열람이나 이용이 불가능한 상태로 처리됩니다.
      2. 단, 수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에 회사는 아래와 같이 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

      - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
      - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
      - 소송이나 분쟁에 있어 근거자료로 보존할 필요성이 있는 경우 : 5년
      * 상기 보유 기간은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률시행령 제 6조 1항에 의거합니다.
    • 5) 개인정보 취급 위탁에 관한 고지 플라자호텔은 서비스 향상을 위해서 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

      개인정보 취급 위탁에 관한 정보를 나타낸 표
      제공대상 내용 기간
      Great Hotels Organization 객실 예약시스템 관리 서비스종료 요청시
      또는
      위탁계약 종료시 까지
      ㈜넷퍼시 서비스 제공을 위한 이메일 발송
      한화S&C 서비스 제공을 위한 시스템 운영 위탁 - 회원 개인 정보
      서울신용평가정보 회원가입 시 실명인증 및 아이핀(i-pin) 인증
  • 2. 개인정보 파기 절차 및 방법

    플라자호텔은 수집한 개인정보의 이용목적이 달성된 후에는 보관기간 및 이용기간에 따라 해당 정보를 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1) 파기절차
    고객님의 개인정보는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 다라(보유기간 참조) 일정기간 동안 저장된 후 삭제되거나 파기합니다.

    2) 파기방법
    서면양식에 기재하거나, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통해 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법으로 파기합니다.
  • 3. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

    고객님은 언제든지 등록되어 있는 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 회원의 개인정보에 대한 열람 또는 정정을 할 경우에는 홈페이지에서 [Log in]을 거쳐 [My Page]에서 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하실 수 있습니다. 또한 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화, 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치해 드리겠습니다. 고객님이 개인정보의 오류에 다한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인 정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
    1) 개인정보의 열람 및 정정을 제한할 수 있는 경우
    - 본인 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 또는 권익을 현저하게 해할 우려가 있는 경우
    - 당해 서비스제공자의 업무에 현저한 지장을 미칠 우려가 있는 경우
    - 법령에 위반하는 경우 등

    2) 동의 철회방법
    객실예약을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 고객님께서 동의하신 내용을 고객님은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 개인정보보호 책임자 등에게 서면, 전화, 이메일 등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.

    3) 아동의 개인정보보호
    플라자호텔은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
  • 4. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

    플라자호텔은 고객님에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다.
    쿠키는 웹사이트가 고객님의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러, 사파리 등)로 전송하는 소량의 정보입니다.
    고객님께서 웹사이트에 접속을 하면 플라자호텔의 컴퓨터는 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 고객님의 추가 정보를 고객님의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다.
    플라자호텔은 고객님의 편의를 위하여 쿠키를 사용합니다. 플라자호텔이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 객실예약 서비스를 이용한 고객님에 한하며, 그 외의 다른 정보는 수집하지 않습니다. 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 회원은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 회원님께서 쿠키 설치를 거부하셨을 경우 서비스 제공에 어려움이 있습니다.
    쿠키 설정 거부 방법
    A. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer의 경우)
    1. [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
    2. [개인정보 탭]을 클릭합니다.
    3. [개인정보보호 수준]을 설정하시면 됩니다.

    B. 받은 쿠키를 보는 방법 (Internet Explorer의 경우)
    1. [작업 표시줄]에서 [도구]를 클릭한 다음
    2. [인터넷 옵션]을 선택합니다.
    3. [일반 탭(기본 탭)]에서 [설정]을 클릭한 다음
    4. [파일 보기]를 선택합니다.
  • 5. 개인 정보 관리 책임자 및 담당자

    플라자호텔은 고객님께서 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 고객님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 개인정보관리책임자가 모든 책임을 집니다. 그러나 기술적인 보완 조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 고객님의 개인정보를 취급하는 책임자 및 담당자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

    개인 정보 관리 책임자 및 담당자에 관한 사항을 나타낸 표
    구분 개인정보보호 책임자 개인정보보호 담당자
    소속 경영 관리 담당 호텔부문 기획팀
    성명/직책 김태호 상무(경영관리담당) 송보경 팀장
    전화번호/팩스번호 02.729.5813/02.729.3879 02.310.7807/02.310.7151
    이메일 8107540k@hanwha.co.kr sbk@hanwha.co.kr
  • 6. 의견수렴 및 불만처리

    1. 플라자호텔은 고객님의 의견을 소중하게 생각하며, 고객님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
    2. 플라자호텔은 고객님과의 원활한 의사소통을 위해 고객 상담 전화를 설치해놓고 있습니다.

    의견수렴 및 불만처리 관한 사항을 나타낸 표
    구분 Customer Service Team
    전화번호 02.771.2200
    팩스번호 02.755.8897
    주소 서울 중구 태평로 2가 23번지 플라자호텔 Customer Service Team

    3. 전화 상담은 평일 24시간 가능합니다.
    4. 팩스 및 우편, 이메일을 이용한 상담은 접수 후 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다. 다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것으로 원칙으로 합니다.
    5. 타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 정보보호마크 인증위원회, 경찰청 사이버범죄수사대 등으로 문의하실 수 있습니다.

    타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에 관한 사항을 나타낸 표
    기관 URL 전화번호
    개인정보침해신고센터 http://www.cyberprivacy.or.kr 1336
    정보보호마크 인증위원회 http://www.eprivacy.or.kr 02.580.0533
    경찰청 사이버테러대응센터 http://www.netan.go.kr 1566.0112

    이 개인정보취급방침은 2011년 04월 01일부터 적용되며, 법령. 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가. 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항의 시행일의 7일 전부터 사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것 입니다.

    - 개인정보취급방침 버전번호 : 1.2
    - 개인정보취급방침 공고일자 : 2011년 03월 21일
    - 개인정보취급방침 시행일자 : 2011년 04월 01일