1. 개인정보 수집·이용 항목, 목적, 보유 및 이용기간
회사가 수집·이용하는 개인정보는 아래와 같습니다. 수집되는 개인정보의 범위는 고객의 유형에 따라 달라질 수 있으며, 관련 법령에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계 법령에서 정하고 있는 일정한 기간 동안 정보를 보관할 수 있습니다.구분(필수) | 수집·이용 하려는 항목 |
개인정보의 수집 ·이용 목적 |
보유 및 이용기간 |
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웹사이트 회원 | 성명, 성별, 생년월일, 이메일, 연락처, 암호화된 중복가입 확인정보(DI) * DI 값은 본인 확인을 통해 수집 |
회원 관리 (웹사이트 가입) |
회원 탈퇴 시 까지 |
플래티넘 회원 | 성명(한글/영문), 성별, 생년월일, 이메일, 연락처, 주소 |
회원 관리 (멤버십 가입) |
수집이용 동의일로부터 탈회 후 1년 |
투숙고객 | 성명, 연락처, 이메일, 서명 |
서비스 제공 | 회원 탈퇴 시, 동의 철회 시 또는 수집 목적 달성 시 까지 |
휘트니스 | 성명, 생년월일, 연락처, 주소 |
회원가입 | |
웨딩 고객 | 성명, 연락처, 이메일 |
예약 및 행사 | |
문의하기 | 성명, 성별, 이메일, 연락처 |
문의에 대한 안내 | 수집이용 동의일로부터 3개월 |
관광 컨시어지 | 성명, 성별, 이메일, 연락처, 투숙일, 희망 관광 일정 |
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고객의 소리 | 성명, 성별, 이메일, 연락처, 비밀번호 | 수집이용 동의일로부터 3년 |
구분(선택) | 수집·이용 하려는 항목 |
개인정보의 수집 ·이용 목적 |
보유 및 이용기간 |
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웹사이트 회원 | 거주국가, 거주지역, 직업, 결혼유무, 관심분야, 멤버십 가입여부, 이메일/문자/텔레마케팅 수신여부 | 회원관리 (웹사이트 가입) |
회원 탈퇴 시 까지 |
플래티넘 회원 | 가족회원 성명(한글/영문), 결제수단(카드정보), 추천인, 이메일/문자/텔레마케팅 수신여부, 직장명, 부서/직책 | 가족회원 카드 발급, 개인 맞춤서비스제공 |
수집이용 동의일로부터 탈회 후 1년 |
투숙고객 | 성명, 연락처, 이메일, 서명 |
공지사항 전달, 기념일 서비스 제공, 환전 서비스 제공 |
회원 탈퇴 시, 동의 철회 시 또는 수집 목적 달성 시 까지 |
휘트니스 | 주민등록번호, 성명, 생년월일, 연락처, 주소 |
고객 관리 | |
웨딩 고객 | 성명, 연락처, 이메일 |
고객 관리 | |
관광 컨시어지 | 국적, 여행목적, 선호 교통수단, 자녀 동반 유무 | 개인 맞춤서비스 제공 | 수집이용 동의일로부터 3개월 |
2. 이용기간이 만료된 개인정보의 보유
회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 고객의 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만, 관련 법령 및 내부방침에 의해 다음과 같이 거래에 관한 권리 관계의 의무 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우에는 법률에서 정한 최소한의 기간 동안 보유 합니다.3. 개인정보의 파기절차 및 방법에 관한 사항
회사는 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 보유 및 이용기간에 따라 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
회사는 원칙적으로 개인정보를 수집·이용 목적 범위 내에서 처리하며, 고객의 사전 동의 없이 수집·이용 목적을 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우에는 예외적으로 개인정보를 처리할 수 있습니다.제공받는 자 | 제공 목적 | 제공하는 개인정보 항목 |
보유 및 이용기간 |
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한화손해보험 | 안전사고 발생 시 보험 처리 |
성명, 성별, 나이, 연락처, 거주지역, 거래은행 및 계좌번호 (통장 사본, 보험사 직접 지급 시에만) |
동의 철회 시 또는 목적 달성 시까지 |
5. 개인정보처리의 위탁에 관한 사항
수탁업체 | 위탁업무 내용 | 보유 및 이용기간 |
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한화시스템 | 홈페이지/전산 시스템 위탁 운영 | 동의 철회 시 또는 위탁계약 종료 시 까지 |
한화63시티, 한화에스테이트 |
출입관리, CCTV 위탁운영 | |
한국정보통신 | 신용카드 결제 서비스 | |
조은날 | 지스텀 화원 - 꽃배송 | |
타이호인스트 | POS, 고객관리시스템 개발 및 유지보수 |
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인피니티 컨설팅㈜ |
멤버쉽 안내 및 회원모집/관리 | |
NICE평가정보 | 휴대전화 본인인증 |
6. 행태정보 수집·이용에 관한 사항
회사는 고객님의 웹사이트 방문기록 등의 행태정보를 기반으로 고객님께 더 나은 서비스와 혜택을 제공해드리기 위해 행태정보를 수집∙이용합니다.구분 | 내용 |
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수집 항목 | 이용자의 웹사이트 방문이력, 로그 기록, 상품선택 정보 등 자동생성정보 |
수집 방법 | 웹사이트를 통한 회원가입, 로그인을 통한 자동수집 |
수집 목적 | 웹사이트 방문자 분석을 통해 고객 선호 항목을 파악하고 마케팅 전략 및상품 기획 방향 등 의사 결정에 반영 |
보유∙이용기간 및 이후 정보처리 방법 |
웹 사이트 방문 이력 등 로그기록: 서비스 종료 시 * 보유∙이용기간이 종료되면 그 즉시 파기합니다. |
이용자 통제권 행사 방법 |
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이용자 피해구제 방법 |
* 담당부서 : The Plaza마케팅팀 * E-mail: qna.others@hanwha.com |
7. 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집
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고객은 언제든지 등록되어 있는 회원의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 온라인 회원의 경우 「개인정보변경」 또는 「회원정보 수정」등을 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람 또는 정정하실 수 있으며, 그 외 고객은 VOC, 콜센터 등에 직접 열람, 정정·삭제를 요청 하실 수 있습니다. 단, 고객의 처리 요청 시 회사는 관련 처리 절차에 따라 개인정보 요구서 등의 작성을 요청 할 수 있습니다.9. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
회사는 고객 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적, 물리적 조치를 다음과 같이 실시 하고 있습니다. ⑴개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 관리계획의 수립·시행10. 의견수렴 및 불만 처리
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고객의 소리(VOC) | www.hoteltheplaza.com |
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부서/직책 | 정보보호사무국장 | 정보보호사무국 | 정보보호사무국/책임 |
성명 | 서정표 | 이재호 | 김영수 |
이메일 | hnrresortcpo @hanwha.com |
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현 개인정보처리방침은 2023년 03월 29일에 개정되었으며 관련법률 및 개인정보보호 관련 회사의 정책 변경 등에 따라 방침의 내용이 변경(수정, 추가, 삭제)될 경우에는 게시판의 공지란 또는 팝업창을 통해 고지할 것입니다. - 공고 일자: 2023년 06월 23일