个人信息处理方针

• 韩华酒店&度假村(株)(以下简称公司)非常重视顾客的个人信息 ，遵守《个人信息保护法》、《促进信息通信网的使用及信息保护等相关法律》等个人信息保护相关法规。
  本方针包括关于个人信息处理的相关事项。可根据法律的制订、修订或公司运营方针而变更。

• 主要个人信息处理标示（标签）

  

  一般个人信息收集

  姓名、出生日期、 电子邮件、联系电话等

  

  处理个人信息的目的

  注册会员、管理会员及 提供个性化服务

  

  个人信息的保存期限

  当您注销会员时, 直至收集目的达到时 (根据适用法律,某些情况下超过3年）

  

  提供个人信息

  韩华损害保险 （发生安全事故时）

  

  处理委托

  韩华系统（株）、Infinity Consulting（株）、 NICE评估信息（株）等

  

  申诉部门

  82.2.771.2200

  ※ 更多详情请参阅下文隐私政策正文。

• 公司的《个人信息处理方针》包括以下内容。

  목차

  1. 个人信息的收集·使用项目、目的、保留及使用期间。
  公司收集·使用的个人信息如下。收集的个人信息的范围可根据顾客的类型而不同，根据相关法令如需保存顾客信息时，公司可根据相关法令规定的一定期间内保存信息。 1) 收集·使用的个人信息 수집·이용하는 개인정보를 나타낸 표 区分 需收集·使用的项目 收集·使用个人信息的目的 保留及使用期间 入住顾客 必选 姓名、联系方式、邮箱、署名 提供服务 退出会员时或 达到收集目的 时为止 可选 出生日、地址、性别、国籍、 支付信息、护照号码 传达通知事项、提供纪念日服务、 提供兑换服务 健身房 必选 姓名、出生日、联系方式、地址 加入会员 可选 兴趣、职业 顾客管理 咨询 必选 姓名、性别、邮箱、手机号码 关于咨询提供说明及服务 同意收集使用之日起3个月 旅游接待处 必选 姓名、性别、邮箱、手机号码、停留时间、希望观光日程 关于咨询提供说明及服务 可选 国籍、旅行目的、优选交通工具、 是否有同行子女 提供个人定制型服务 客人留言 必选 姓名、邮箱、手机号码、密码 关于咨询提供说明及服务 3年（《电子商务交易消费者保护相关法律》） 2) 自动收集的个人信息 将会自动收集网上加入会员、本人确认(I-PIN、手机认证等) 时性别、出生日、服务使用记录、访问日志、Cookie、连接 IP信息、停止使用记录等。但根据用户个人设置可拒绝收集Cookie。 (Cookie设置方法：浏览器道具 > 网络选项 > 个人信息 > 高级 > 选择是否允许Cookie) ※ Cookie 是网站向用户的电脑浏览器传送的少量信息，电脑可识别，但不进行个别识别用户个人。
  2. 使用期间已满的个人信息的保留。
  公司在达到收集及使用个人信息的目的后，将立即删除顾客的个人信息。但，依据相关法令及内部方针，因交易相关的权利关系的义务确认等（如下）如需保留一定期间时，将保留法律规定的最短期间。 ⑴ 在电商交易等中消费者保护的相关法律 – 合同或撤销认购等相关记录：5年 – 结算货款及财货等的供应相关记录：5年 – 消费者投诉或纷争处理相关记录：3年 ⑵ 通信隐私保护法 – 网站访问记录：3个月 ⑶ 商法 – 凭单或与其类似的文件：5年
  3. 个人信息的废除程序及方法相关事项。
  4. 向第3方提供个人信息的相关事项。
  公原则上公司在个人信息收集 · 使用目的范围内处理，未经顾客的事前同意不超越收集 · 使用目的，或向第3方提供。 但，以下情况可进行个人信息例外处理 ⑴ 得到信息主体的同意时。 ⑵ 法律特别规定，或遵循法令义务不可避免的情况。 ⑶ 信息主体或其法律代理人处于无法表示意识的状态，或地址不明等无法得到事前同意，明确涉及信息主体或第3方紧急的生命、身体、财产利益判断需要的情况。 公司为提供更优质的服务和顾客便利、管理会员等目的，如下提供个人信息。但，提供个人信息时得到顾客的事前同意。 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항을 나타낸 표 得到提供方 提供目的 提供的个人信息项目 保留及使用期间 韩华损害保险 发生安全事 故时进行保险处理 姓名、性别、年龄、联系方式、居住地、交易银行及账户号码 (存折复印件，仅限保险公司直接支付时) 取消同意是时或 达到目的时为止
  5. 委托进行个人信息处理的相关事项。
  公司为有效进行业务及提供满意的服务，如下委托外部专业机构进行个人信息处理。 개인정보처리의 위탁에 관한 사항을 나타낸 표 受托企业 委托业务内容 保留及使用期间 韩华Systems (重新委托:XT) 委托运营主页／电算系统 (重新委托:运营主页) 同意撤回時 退出会员时或 达到收集目的 时为止 韩华63CITY 出入管理、CCTV 委托运营 韩国信息通信 信用卡支付服务 斗兽场、Gallery Ato Art、美丽花店、报恩花店、尚美花园、新罗兰农园、艺术花园、第一花园、TRUEBOWL、太阳花园、花卉银行、Headquick货物（株）、好日子 货物配送 Sogomsoft POS, 顾客管理系统开发及维持保修
  6. 行为信息收集和使用相关事项。
  公司收集并使用行为信息，以便根据顾客的网站访问历史记录等行为信息 为顾客提供更好的服务和利益。 행태정보 수집∙이용에 관한 사항을 나태낸 표 区分 内容 项目 自动生成用户网站访问历史、日志记录、产品选择信息等信息 收集方法 通过网站上会员注册和登录自动收集 收集目的 通过网站访问者分析识别顾客偏好， 并将其反映在营销策略和产品规划方向等决策中 保留•使用期限及 后续处理方法 网站访问历史等日志记录：服务终止时 * 保留•使用期限结束时立即销毁。 用户控制权 行使方法 1. 网页浏览器 1) Safari: 环境设置菜单→个人信息选项卡→Cookie及网站数据级别设置 2) Chrome: 自定义及控制→设置→显示高级设置→个人信息→在内容设置中应用 3) Edge: 工具→设置→Cookie及网站权限中设置 2. 智能手机 1) Android: 设置→Google→广告→关闭个性化广告 2) IOS: 设置→个人信息保护→广告→广告跟踪限制开/关设置 用户 损害救济方法 * 负责部门：The Plaza营销组 * E-mail: qna.others@hanwha.com
  7. 收集14周岁以下儿童的个人信息
  本公司不收集未满14周岁儿童的个人信息。
  8. 信息主体的权利·义务及其履行方法的相关事项。
  顾客可随时查看或修改已注册的会员个人信息。网络会员点“变更个人信息”或“修改会员信息”等，经本人确认程序后可直接查看或修改，此外，顾客可向VOC、电话服务中心等直接申请查看、修改、删除。但，顾客申请处理时，公司根据相关处理程序可要求填写个人信息申请书等。 ⑴ 除要求查看个人信息的权利 顾客可要求查看公司处理的自己的个人信息。 公司从顾客得到查看要求时，在10日内向顾客提供查看其个人信息。如有不能查看的正当理由时，告知顾客其理由，可延期查看，在解决其原因后立即提供查看。如符合以下理由公司告知顾客其理由，可限制或拒绝查看。 ① 根据法律禁止或限制查看时； ② 存在可能危及他人生命、身体或不当侵害他人财产或其他利益时。 ⑵ 个要求修改 · 删除个人信息的权利 顾客可要求修改 · 删除公司处理的自己的个人信息。但，法令明示其个人信息为收集对象时无法要求删除。 公司在顾客要求修改 · 删除个人信息是，除法令规定特殊程序外，将立即进行所需措施后告知顾客其结果。 公司在需要时可向该顾客要求提供确认修改 · 删除要求事项所需的证据资料。 顾客要求修改个人信息错误时，在修改完成前不使用该个人信息或向外部提供。同时，已向第3方提供顾客的个人信息时，立即将修改 · 删除处理结果通知第3方进行处理。 公司删除个人信息时，为其无法被复原或再生采取措施。 ⑶ 要求停止个人信息处理的权利 顾客可要求停止公司处理的自己的个人信息处理。 公司在顾客要求停止个人信息处理时，将立即全部停止或部分停止个人信息处理。但，以下情况下可拒绝顾客的停止处理要求。 ① 法律特别规定或为履行法令义务不可避免时； ② 不进行个人信息处理时，难以履行与信息主体的合同，信息主体未明确表示解除其合同的意思； ③ 存在可能危及他人生命、身体或不当侵害他人财产或其他利益时。 公司根据顾客要求，对于已停止处理的个人信息立即删除该个人信息等进行必要措施。 ⑷ 要求查看、修改 · 删除、停止处理的方法 顾客欲要求查看、修改 · 删除、停止处理个人信息时，填写“个人信息申请书”后发送邮件或FAX给个人信息保护负责人等方式传送，将立即处理。
  9. 个人信息的安全性确保措施的相关事项。
  公司为防止顾客个人信息丢失、被盗、流出、编造、受损，根据以下措施进行确保安全性所需的技术、管理、物理性措施。 ⑴为个人信息的安全处理树立 · 执行内部管理计划。 ⑵对于个人信息采取访问管制及限制访问权限措施。 ⑶使用可安全保存 · 传送个人信息的加密技术或与其相应的措施。 ⑷为对应侵害个人信息的事故，访问记录的保管及防止伪造、编造所需的措施。 ⑸设置及定期更新个人信息保安程序。 ⑹为个人信息的安全保存提供设备或设置锁定装置等物理性保护措施。
  10. 收集建议及处理不满。
  公司为与顾客进行灵活的沟通，运营个人信息保护咨询窗口，如有咨询事项，请联系以下联系方式咨询，随时可得到真诚的回复。 의견수렴 및 불만 처리 연락처를 나타낸 표 区分 首尔广场酒店傲途格精选 代表电话 82.2.771.2200 顾客的声音(VOC) www.hoteltheplaza.com 如需其他侵害个人信息的相关咨询，可咨询韩国网络振兴院个人信息侵害举报中心、警察厅计算机网络攻击对应中心等。 의견수렴 및 불만 처리 연락처를 나타낸 표 机构 个人信息侵害举报中心 警察厅计算机网络攻击对应中心 电话号码 1833-6972 182 URL https://www.kopico.go.kr https://ecrm.police.go.kr
  11. 个人信息保护负责人的相关事项。
  公司为保护顾客的个人信息，处理个人信息相关不满，如下指定及运营个人信息保护责任人及负责人。 개인정보보호 책임자에 관한 사항을 나타낸 표 区分 个人信息保护责任人 个人信息保护管理人 个人信息保护负责人 部门／职位 Office of Information Security Office of Information Security Office of Information Security 姓名 Changjoong Kim Youngsoo Kim Jihyun Park 邮箱 hnrresortcpo@hanwha.com hnrresortcpo@hanwha.com hnrresortcpo@hanwha.com
  12. 个人信息处理方针的变更相关事项。
  现个人信息处理方针于2025年 1月 16日进行修订，根据相关法律及个人信息保护相关公司政策的变更等方针内容变更(修改、添加、删除)时，将通过留言板的通知栏或弹窗告示。 告示日： 2025年 1月 9日 执行日： 2025年 1月 16日