个人信息处理方针

• 韩华酒店&度假村(株)(以下简称公司)非常重视顾客的个人信息 ，遵守《个人信息保护法》、《促进信息通信网的使用及信息保护等相关法律》等个人信息保护相关法规。
  本方针包括关于个人信息处理的相关事项。可根据法律的制订、修订或公司运营方针而变更。

• 主要个人信息处理标示（标签）

  

  一般个人信息收集

  姓名、出生日期、 电子邮件、联系电话等

  

  处理个人信息的目的

  注册会员、管理会员及 提供个性化服务

  

  个人信息的保存期限

  当您注销会员时, 直至收集目的达到时 (根据适用法律,某些情况下超过3年）

  

  提供个人信息

  韩华损害保险 （发生安全事故时）

  

  处理委托

  韩华系统（株）、Infinity Consulting（株）、 NICE评估信息（株）等

  

  申诉部门

  82.2.771.2200

  ※ 更多详情请参阅下文隐私政策正文。

• 公司的《个人信息处理方针》包括以下内容。

  목차

  1. 个人信息的收集·使用项目、目的、保留及使用期间。
  公司收集·使用的个人信息如下。收集的个人信息的范围可根据顾客的类型而不同，根据相关法令如需保存顾客信息时，公司可根据相关法令规定的一定期间内保存信息。 1) 经信息主体同意后收集∙利用的个人信息 수집·이용하는 개인정보를 나타낸 표 区分 需收集·使用的项目 收集·使用个人信息的目的 保留及使用期间 法律依据 入住顾客 必选 姓名、联系方式、邮箱、署名 提供服务 退房后5年 《个人信息保护法》 第15条第1项第1号 （信息主体的同意） 可选 出生日、地址、性别、国籍、 支付信息、护照号码 传达通知事项、提供纪念日服务、 提供兑换服务 《个人信息保护法》 第15条第1项第1号 （信息主体的同意） 《个人信息保护法》 第15条第1项第2号 （法律规定的遵守义务） 《个人信息保护法》 第24条第1项第2号 （固有识别信息处理） 《外汇交易法》 第20条（报告∙检查） 《外汇交易规定》 第2-29条 （外币兑换经营者的义务） 健身房 必选 姓名、出生日、联系方式、地址 加入会员 至会员注销时 《个人信息保护法》 第15条第1项第1号 （信息主体的同意） 可选 兴趣、职业 顾客管理 咨询 必选 姓名、邮箱、手机号码 关于咨询提供说明及服务 同意收集使用之日起3个月 客人留言 必选 姓名、邮箱、手机号码、密码 关于咨询提供说明及服务 3年（《电子商务交易消费者保护相关法律》） 2) 自动收集的个人信息 将会自动收集网上加入会员、本人确认(I-PIN、手机认证等) 时性别、出生日、服务使用记录、访问日志、Cookie、连接 IP信息、停止使用记录等。但根据用户个人设置可拒绝收集Cookie。 (Cookie设置方法：浏览器道具 > 网络选项 > 个人信息 > 高级 > 选择是否允许Cookie) ※ Cookie 是网站向用户的电脑浏览器传送的少量信息，电脑可识别，但不进行个别识别用户个人。
  2. 使用期间已满的个人信息的保留。
  公司在达到收集及使用个人信息的目的后，将立即删除顾客的个人信息。但，依据相关法令及内部方针，因交易相关的权利关系的义务确认等（如下）如需保留一定期间时，将保留法律规定的最短期间。 ⑴ 在电商交易等中消费者保护的相关法律 – 合同或撤销认购等相关记录：5年 – 结算货款及财货等的供应相关记录：5年 – 消费者投诉或纷争处理相关记录：3年 ⑵ 通信隐私保护法 – 网站访问记录：3个月 ⑶ 商法 – 凭单或与其类似的文件：5年
  3. 个人信息的废除程序及方法相关事项。
  4. 向第3方提供个人信息的相关事项。
  公原则上公司在个人信息收集 · 使用目的范围内处理，未经顾客的事前同意不超越收集 · 使用目的，或向第3方提供。 但，以下情况可进行个人信息例外处理 ⑴ 得到信息主体的同意时。 ⑵ 法律特别规定，或遵循法令义务不可避免的情况。 ⑶ 信息主体或其法律代理人处于无法表示意识的状态，或地址不明等无法得到事前同意，明确涉及信息主体或第3方紧急的生命、身体、财产利益判断需要的情况。 公司为提供更优质的服务和顾客便利、管理会员等目的，如下提供个人信息。但，提供个人信息时得到顾客的事前同意。 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항을 나타낸 표 得到提供方 提供目的 提供的个人信息项目 保留及使用期间 韩华损害保险 发生安全事 故时进行保险处理 姓名、性别、年龄、联系方式、居住地、交易银行及账户号码 (存折复印件，仅限保险公司直接支付时) 取消同意是时或 达到目的时为止
  5. 委托进行个人信息处理的相关事项。
  公司为有效进行业务及提供满意的服务，如下委托外部专业机构进行个人信息处理。 개인정보처리의 위탁에 관한 사항을 나타낸 표 受托企业 委托业务内容 保留及使用期间 韩华Systems (重新委托:XT) 委托运营主页／电算系统 (重新委托:运营主页) 至委托合同终止时 韩华63CITY 出入管理、CCTV 委托运营 韩国信息通信 信用卡支付服务 斗兽场、Gallery Ato Art、美丽花店、报恩花店、尚美花园、新罗兰农园、艺术花园、第一花园、TRUEBOWL、太阳花园、花卉银行、Headquick货物（株）、好日子 货物配送 Inforsecure POS, 顾客管理系统开发及维持保修
  6. 行为信息收集和使用相关事项。
  公司收集并使用行为信息，以便根据顾客的网站访问历史记录等行为信息 为顾客提供更好的服务和利益。 행태정보 수집∙이용에 관한 사항을 나태낸 표 区分 内容 项目 自动生成用户网站访问历史、日志记录、产品选择信息等信息 收集方法 通过网站上会员注册和登录自动收集 收集目的 通过网站访问者分析识别顾客偏好， 并将其反映在营销策略和产品规划方向等决策中 保留•使用期限及 后续处理方法 网站访问历史等日志记录：服务终止时 * 保留•使用期限结束时立即销毁。 用户控制权行使方法 1. 网页浏览器：选择是否允许Cookie 2. 智能手机（移动App） 1）安卓：设置 → 个人信息保护 → 广告 → 重新设置或删除广告ID 2）IOS：设置 → 个人信息保护 → 跟踪 → 关闭“允许App请求跟踪” 允许/阻止Cookie的方法 1. 网页浏览器 - Chrome: 点击网页浏览器右上角的‘⋮’图标，新建无痕窗口（快捷键：Ctrl+Shift+N） - Edge: 点击网页浏览器右上角的‘…’图标，新建InPrivate窗口（快捷键：Ctrl+Shift+N） 2. 移动浏览器 - Chrome: 点击网页浏览器右上角的‘⋮’图标，新建无痕窗口 - Safari: 移动设备设置 → Safari → 高级 → 阻止所有Cookie - 三星互联网：点击移动浏览器下方的‘标签页’图标 → 开启隐私模式 → 开始 行为信息的委托现状 1. 受托企业：谷歌 2. 委托业务内容：服务统计数据分析 3. 分析工具：Google Analytics 用户 损害救济方法 * 负责部门：The Plaza营销组 * E-mail: qna.others@hanwha.com
  7. 收集14周岁以下儿童的个人信息
  本公司不收集未满14周岁儿童的个人信息。
  8. 信息主体的权利·义务及其履行方法的相关事项。
  顾客可随时查看或修改已注册的会员个人信息。网络会员点“变更个人信息”或“修改会员信息”等，经本人确认程序后可直接查看或修改，此外，顾客可向VOC、电话服务中心等直接申请查看、修改、删除。但，顾客申请处理时，公司根据相关处理程序可要求填写个人信息申请书等。 ⑴ 除要求查看个人信息的权利 顾客可要求查看公司处理的自己的个人信息。 公司从顾客得到查看要求时，在10日内向顾客提供查看其个人信息。如有不能查看的正当理由时，告知顾客其理由，可延期查看，在解决其原因后立即提供查看。如符合以下理由公司告知顾客其理由，可限制或拒绝查看。 ① 根据法律禁止或限制查看时； ② 存在可能危及他人生命、身体或不当侵害他人财产或其他利益时。 ⑵ 个要求修改 · 删除个人信息的权利 顾客可要求修改 · 删除公司处理的自己的个人信息。但，法令明示其个人信息为收集对象时无法要求删除。 公司在顾客要求修改 · 删除个人信息是，除法令规定特殊程序外，将立即进行所需措施后告知顾客其结果。 公司在需要时可向该顾客要求提供确认修改 · 删除要求事项所需的证据资料。 顾客要求修改个人信息错误时，在修改完成前不使用该个人信息或向外部提供。同时，已向第3方提供顾客的个人信息时，立即将修改 · 删除处理结果通知第3方进行处理。 公司删除个人信息时，为其无法被复原或再生采取措施。 ⑶ 要求停止个人信息处理的权利 顾客可要求停止公司处理的自己的个人信息处理。 公司在顾客要求停止个人信息处理时，将立即全部停止或部分停止个人信息处理。但，以下情况下可拒绝顾客的停止处理要求。 ① 法律特别规定或为履行法令义务不可避免时； ② 不进行个人信息处理时，难以履行与信息主体的合同，信息主体未明确表示解除其合同的意思； ③ 存在可能危及他人生命、身体或不当侵害他人财产或其他利益时。 公司根据顾客要求，对于已停止处理的个人信息立即删除该个人信息等进行必要措施。 ⑷ 要求查看、修改 · 删除、停止处理的方法 顾客欲要求查看、修改 · 删除、停止处理个人信息时，填写“个人信息申请书”后发送邮件或FAX给个人信息保护负责人等方式传送，将立即处理。
  9. 个人信息的安全性确保措施的相关事项。
  公司为防止顾客个人信息丢失、被盗、流出、编造、受损，根据以下措施进行确保安全性所需的技术、管理、物理性措施。 ⑴为个人信息的安全处理树立 · 执行内部管理计划。 ⑵对于个人信息采取访问管制及限制访问权限措施。 ⑶使用可安全保存 · 传送个人信息的加密技术或与其相应的措施。 ⑷为对应侵害个人信息的事故，访问记录的保管及防止伪造、编造所需的措施。 ⑸设置及定期更新个人信息保安程序。 ⑹为个人信息的安全保存提供设备或设置锁定装置等物理性保护措施。
  10. 收集建议及处理不满。
  公司为与顾客进行灵活的沟通，运营个人信息保护咨询窗口，如有咨询事项，请联系以下联系方式咨询，随时可得到真诚的回复。 의견수렴 및 불만 처리 연락처를 나타낸 표 区分 首尔广场酒店傲途格精选 代表电话 82.2.771.2200 顾客的声音(VOC) www.hoteltheplaza.com 如需其他侵害个人信息的相关咨询，可咨询韩国网络振兴院个人信息侵害举报中心、警察厅计算机网络攻击对应中心等。 의견수렴 및 불만 처리 연락처를 나타낸 표 机构 个人信息侵害举报中心 警察厅计算机网络攻击对应中心 电话号码 1833-6972 182 URL https://www.kopico.go.kr https://ecrm.police.go.kr
  11. 个人信息保护负责人的相关事项。
  公司为保护顾客的个人信息，处理个人信息相关不满，如下指定及运营个人信息保护责任人及负责人。 개인정보보호 책임자에 관한 사항을 나타낸 표 区分 个人信息保护责任人 个人信息保护管理人 个人信息保护负责人 部门／职位 Office of Information Security Office of Information Security Office of Information Security 姓名 Changjoong Kim Youngsoo Kim Jihyun Park 邮箱 hnrresortcpo@hanwha.com hnrresortcpo@hanwha.com hnrresortcpo@hanwha.com
  12. 个人信息处理方针的变更相关事项。
  现个人信息处理方针于2026年 7月 23日进行修订，根据相关法律及个人信息保护相关公司政策的变更等方针内容变更(修改、添加、删除)时，将通过留言板的通知栏或弹窗告示。 告示日： 2026年 7月 16日 执行日： 2026年 7月 23日