1. 個人情報の収集‧利用項目、目的、保有及び利用期間
会社が収集‧利用する個人情報は次のとおりです。収集される個人情報の範囲はお客様のタイプによって異なることがあります。また、関連法令に基づき個人情報を保存する必要がある場合、会社は関係法令で定める一定期間にわたって情報を保管することができます。区分(必須) | 収集・利用しようとする項目 | 個人情報の収集・利用目的 | 保有及び利用期間 |
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宿泊のお 客様 | 氏名、連絡先、Eメール、 署名 | サービス提供 | 会員退会時 又は 収集目的達成時 まで |
フィットネス | 氏名、 生年月日、連絡先、住所 | 会員入会 | |
ウェディングの お客様 | 氏名、連絡先、Eメール | 予約及び行事 | |
お問い合わせ | 氏名、性別、Eメール、携帯電話 | お問い合わせに対するご案内及びサービス提供 | 収集利用の同意日から3ヶ月 |
観光コンシェルジュ | 氏名、性別、Eメール、携帯電話、宿泊日、ご希望の 観光日程 | ||
お客様の声 | 氏名、性別、Eメール、携帯電話、パスワード | 3年(電子商取引などでの消費者保護に関する法律) |
区分(選択) | 収集・利用しようとする 項目 | 個人情報の収集・利用 目的 | 保有及び利用期間 |
---|---|---|---|
宿泊のお 客様 | 生年月日、住所、性別、 国籍、支払情報、 パスポート番号 | お知らせ伝達、 記念日サービスの提供、 両替サービスの提供 | 会員退会時 又は 収集目的達成時 まで |
フィットネス | 趣味、職場 | 顧客管理 | |
ウェディングの お客様 | 父母の氏名、自宅住所 | 顧客管理 | |
観光コンシェルジュ | 国籍、旅行目的、お好みの 交通手段、お子様の 同伴有無 | オーダーメイド型サービス提供 | 収集利用の同意日から3ヶ月 |
2. 利用期間が満了した個人情報の保有
会社は個人情報の収集及び利用目的が達成された後には、お客様の個人情報を遅滞なく破棄します。ただし、関連法令及び内部方針により、取引に関する権利関係の義務確認などを理由に一定期間保有する必要がある場合には、次のとおり法律で定めた最小限の期間まで保有します。3. 個人情報の破棄手続き及び方法に関する事項
会社は個人情報の収集及び利用目的が達成された後には、保有及び利用期間に則して当該個人情報を遅滞なく廃棄します。廃棄方法は次のとおりです。4. 個人情報の第三者提供に関する事項
会社は原則的に個人情報を収集・利用目的の範囲内で処理します。また、お客様の事前同意なく収集・利用目的を超えて利用したり、あるいは第三者に提供することはありません。 ただし、次の場合には、例外的に個人情報を処理することができます。提供される者 | 提供目的 | 提供する個人情報の項目 |
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韩华损害保险 | 发生安全事故时 进行保险处理 | 姓名、性别、年龄、联系方式、 居住地、交易银行及账户号码 (存折复印件,仅限保险公司 直接支付时) |
5. 個人情報処理の委託に関する事項
受託業者 | 委託業務の内容 |
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ハンファSystems (重新委托:XT) |
電算システムの委託運営 (重新委托:ホームのページ委託運営) |
ハンファ63シティ | 出入管理、防犯カメラの委託運営 |
韓国情報通信 | クレジットカード決済サービス |
チョウンナル | ジスタムフラワショップー-花の配送 |
Sogomsoft | POS、顧客管理システムの開発及びメンテナンス |
㈱KT | メール送信サービス |
6.行動履歴情報の収集・利用に関する事項
弊社はお客様のウェブサイトの訪問記録などの行動履歴情報をもとに お客様により便利なサービスと特典を提供するため、行動履歴情報を収集・利用します。区分 | 内容 |
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項目 | 利用者のウェブサイト閲覧履歴、ログ記録、商品選択情報などの自動生成情報 |
収集方法 | ウェブサイトでの会員登録、ログインによる自動収集 |
収集目的 | ウェブサイトの訪問者の分析によりお客様の好みを把握し、 マーケティング戦略や商品企画の方向性などの意思決定に反映 |
保有・利用期間および期間満了後の処理方法 | ウェブサイトの閲覧履歴などのログ記録:サービス終了時 * 保有・利用期間が満了した場合、速やかに破棄します。 |
各種設定の確認・変更方法 |
1. ウェブブラウザ 1) Safari 環境設定メニュー → プライバシー →Webサイトデータを管理 2) Chrome 画面右上の「…」ボタン → 設定 → 詳細設定 → プライバシーとセキュリティー → →サイトの設定 → その他コンテンツの設定で適用 3) Edge 画面右上の「…」ボタン → 設定 → Cookieとサイトのアクセス許可で設定 2. スマートフォン 1) Android 設定 → Google → 広告 → 広告のカスタマイズをオプトアウトする 2) IOS 設定 → プライバシーとセキュリティー → 広告 → 「追跡型広告を制限」でON/OFFを切り替え |
利用者の 被害救済方法 |
* 担当部署: ザ・プラザソウル マーケティングチーム * E-mail: qna.others@hanwha.com |
8. 情報主体の権利‧義務及びその行使方法に関する事項
お客様はいつでも登録されている会員の個人情報を閲覧したり、あるいは訂正することができます。オンライン会員の場合は「個人情報の変更」又は「会員情報の修正」などをクリックし、本人確認手続きを経た後に直接、閲覧あるいは訂正を行うことができます。また、それ以外のお客様は、VOC、コールセンターなどに直接、閲覧、訂正‧削除を要請することができます。ただしお客様の処理要請があった際に会社は、関連する処理手続きに従って個人情報要求書などの作成を要請することができます。9. 個人情報の安全性確保のための措置に関する事項
会社はお客様の個人情報が紛失、盗難、流出、変造、毀損されることのないよう、安全性の確保に必要な技術的、管理的、物理的な措置を次のように実施しています。 ⑴個人情報の安全な処理のための内部管理計画の樹立・施行10. 意見の集約及び不満処理
会社はお客様との円滑な意思疎通のために個人情報保護に関する相談窓口を運営しています。ご不明な事柄がある場合、次の連絡先までお問い合わせいただければ、いつでも誠実にご回答いたします。区分 | ザ‧プラザソウル |
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代表電話 | 82.2771.2200 |
お客様の声(VOC) | www.hoteltheplaza.com |
機関 | 個人情報侵害申告センター | 警察庁サイバーテロ対応センター |
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電話番号 | 1833-6972 | 182 |
URL | https://www.kopico.go.kr | https://ecrm.police.go.kr |
11. 個人情報保護責任者に関する事項
会社はお客様の個人情報を保護し、個人情報に関する不満を処理するために、次のとおり個人情報保護責任者及び担当者を指定、運営しています。区分 | 個人情報保護責任者 | 個人情報保護管理者 | 個人情報保護担当者 |
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部署/職責 | Office of Information Security | Office of Information Security | Office of Information Security |
氏名 | Lee Jaeho | Kim Youngsoo | Park Jihyun |
Eメール | hnrresortcpo @hanwha.com |
hnrresortcpo @hanwha.com |
hnrresortcpo @hanwha.com |
12. 個人情報処理方針の変更に関する事項
現個人情報処理方針は2024年2月2日に改定されました。関連法律及び個人情報保護に関する会社の政策変更などにより方針の内容が変更(修正、追加、削除)される場合には、掲示板のお知らせ欄又はポップアップウィンドウを通してお知らせいたします。 – 公告日 : 2024年1月26日