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faq

  • 더 플라자의 총 객실수는 410실입니다.

    객실의 종류는 크게 일반층 객실과 클럽층 객실,
    그리고 스위트 룸으로 나누어 집니다.

    일반층 객실과 클럽층 객실은
    슈페리어 (일반층:40, 클럽층:11)
    딜럭스 (일반층:193, 클럽층:51)
    프리미어 (일반층:56, 클럽층:25)
    이그제큐티브 (일반층:21, 클럽층:4)
    스위트룸은 레지덴셜 스위트 (3), 플라자 스위트 (4)
    프레지덴셜 스위트 (1), 로얄 스위트 (1)

    전 객실 모두 금연으로 운영되고 있습니다.

    문의 및 예약  02.310.7710

  • 인터넷과 전화, 그리고 e-mail를 통해 예약 하시면 됩니다.

    Tel: 02.310.7710

    E-mail: reservation@hoteltheplaza.com

    URL: http://www.hoteltheplaza.com/kor
  • 더 플라자 객실 이용시 할인되는 카드는 다음과 같습니다.

    1. 호텔 멤버쉽
    - 플라티늄: 카드 종류에 따라 할인 내용 상이함 
    상세 내용: http://www.hoteltheplaza.com/kor/etc/membership.jsp?noBg=Y
    (문의 회원관리팀: 02.310.7183) 
    - 휘트니스: 성수기 20% / 비수기 30%

    2. 제휴카드: 객실패키지 10% 할인 (일부 패키지 제외)
    - 현대 (다이너스, 플라티늄, 현대/기아차 프리미엄, The Black, The Purple, The Red)
    - 신한 (프리미어, 인피니트/Ace, VIP Lady, The Best, 플라티늄)
    - 삼성 (라움, 시그너처)

    문의 및 예약  02.310.7710

  • Asiana Airlines
    Alaska Airlines
    Air France
    American Airlines
    ANA
    British Airways
    Cathay Pacific
    Etihad Airways
    JAL
    Jet Airways
    Korean Air
    Malaysia Airlines
    Qantas
    Singapore Airline
    United Airlines
    VARIG / GOL
    Virgin Atlantic

    1,000원당 3 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 600 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 600 마일 적립
    숙박당 1,000 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 500 마일 적립
    숙박당 1,000 마일 적립
    숙박당 750 마일 적립




















    Terms & Restriction
    체크인 시, 마일리지 회원카드 또는 회원번호를 호텔 프론트나 클럽라운지 직원에게 제시하셔야 마일리지가 적립됩니다.
    항공사 마일리지는 1회 숙박기준으로 적립되며, 각 항공사 사정에 따라 체크아웃시점으로부터 약 2개월 정도 소요됩니다.
    적정 요금으로 예약한 해당 클럽 회원의 경우 적용됩니다.
    여행사를 통한 예약 제외됩니다.
     

    문의 및 예약  02-310-7710

  • 체크인 1일전 14:00시 이전까지 연락 주시면
    별도의 요금 지불 없이 취소 가능합니다.

    그 이후 취소시 1박 요금과 10% 의 세금이 모두 부과됩니다.

    문의 및 예약  02-310-7710

  • 객실은 당일 체크인 시에 결정되므로 고객님께서 미리 지정하실 수는 없습니다. 하지만 예약 시에 희망하시는 내용을 알려주시면 고객님의 요청에 맞춰드릴 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

    문의 및 예약  02-310-7710

  • 저희 더 플라자는 고객 유실물과 관련하여
    대한민국 민법 제 253조(유실물의 소유권취득)에 따라
    고객유실물 관리 규정을 제정하여 운영하고 있습니다.

    모든 유실물에 대해서는 1년 보관 후 총무부서에 이관 됩니다.
    그러나 부패가 예상되는 식품류는 냉장·냉동상태로 1주일 보관 후 폐기하고 있습니다.

    유실물을 찾고자 하시는 고객께서는,
    고객명과 체크인 및 체크아웃 날짜, 그리고 투숙하셨던 객실 번호를 호텔 당직데스크에 알려주시면 보다 빠르게 찾으실 수 있습니다.

    국내 거주하시는 고객께서는 직접 호텔에 방문하시거나,
    택배(단, 수신자부담)로 받으실 수 있습니다. 그러나 해외 거주하시는 고객의 경우는 국제 택배가
    수신자 부담으로는 이용이 불가하므로, 번거로우시더라도 고객님의 신용카드 정보를 알려주셔야 합니다.

    신용카드 앞/뒷면 복사본, 카드번호와 유효기간, 배송 지불을 고객님의 카드로 한다는 코멘트, 그리고 배송지의 주소, 전화번호를 영어로 작성하셔서 팩스로 보내주시면, 확인 후에 바로 배송해드리도록 하겠습니다.


    문의 전화: 02-771-2200 / 02-310-7230
    팩스 번호: 02-755-8897 
  • 클럽층 고객은 무료이며, 일반층 고객은 1인 27,500원(세금포함)입니다.
    휘트니스 클럽은 성인 전용이므로 어린이 동반이 불가합니다.
    (단, 10:00 ~ 17:00까지는 고객님과 함께한 어린이는 입장이 가능합니다.)


    문의 및 예약  02-310-7710

  • 언제든지 변압기는 무료로 대여해드리고 있습니다.

    대여문의: 02.771.2200 / 내선번호 “0”
  • 전 객실 유선, 무선 무료로 이용 가능 합니다.
    속도는 외부 사이트 접속 시 최대 100MB급 광랜이며, PC 사양 및 설정에 의하여 속도제약을 받으실 수 있습니다. (윈도우 뿐만 아니라 리눅스, 유닉스 등의 운영체제도 인터넷을 정상적으로 사용하실 수 있습니다.) 가능합니다.
    객실 내 인터넷 접속 방법은 다음과 같습니다.
    그리고, 객실 인터넷 환경 구성은 DHCP 방식으로 리얼 IP를 할당하여 온라인 상태를 유지시켜 주므로, 고객의 PC 가 고정IP 의 경우 실제 호텔 사용 하기 위해서는 유동IP 로 TCP/IP를 컴퓨터 내에서 설정 변경 해야합니다.
    또한 클럽층 고객에 한해서는 노트북대여(12대 한정)는 무료입니다.
    인터넷 고장 신고 및 노트북 대여 문의 : Customer Service 02)771-2200 / 내선번호 “0”
  • 2004년 1월 1일 환경부 일회용품 사용 규제 시책에 따라 면도기, 칫솔, 치약은 구매하셔야 합니다.
    가격 : 면도기 12,000원 / 칫솔 5,000원 / 치약 4,000원 (* 세금 별도)
    문의 : Customer Service 02)771-2200 / 내선번호 “0”
  • 클럽층 고객에게는 클럽라운지(호텔 18층)에서 조식 서비스를 제공해드리고 있습니다.
    * 이용요금 : 투숙객 무료/ 투숙객 동반고객 38,000원(세금•봉사료 포함)
    * 이용시간 : 06:30~10:00

    일반층 고객은 룸서비스 및 올 데이 다이닝 세븐스퀘어(호텔 2층)에서 조식을 즐기실 수 있습니다.
    * 이용요금 : 룸서비스 16,000원 ~ 65,000원 (세금•봉사료 포함)
                    세븐스퀘어 성인 50,000원 / 어린이 30,000원 (세금•봉사료 포함)
    * 이용시간 : 룸서비스 06:00~11:00 / 세븐스퀘어 06:30~10:00

    문의 및 예약  02-310-7710

  • 클럽 라운지는 클럽층 고객의 편의를 위해 마련된 공간으로, 클럽층 고객 전용 라운지입니다.
    문의 : 클럽 라운지 02-310-7284
  • 호텔에서 정한 체크인 시간은 14시입니다. Early Check-In의 경우, 별도의 추가요금을 지불할 수 있습니다. 투숙점유율에 따라 다소 일찍 체크인을 할 수 있지만, 사전에 확인을 하셔야 합니다.
    문의 : 프론트 데스크 02-310-7700
  • 호텔의 체크아웃시간은 12:00입니다. 패키지 상품 및 체크아웃 연장 적용상품을 제외한 모든 경우에는 12:00까지 체크아웃을 원칙으로 하고 있습니다.


    문의 및 예약  02-310-7710

  • 익스프레스 체크인/아웃(Express Check In/Out) 이란, 클럽층 고객들의 편의를 제공하고자 컨시어지 데스크와 클럽라운지에서 신속하게 체크인/아웃을 받으실 수 있는 서비스를 뜻하는 것입니다.

    문의 : 컨시어지 데스크 02-310-7750 , 클럽라운지 02-310-7770
  • 체크인 전 짐 보관은 벨 데스크에서 가능합니다. 먼저 투숙 예약 확인 후에 짐을 보관해 드립니다. 짐 보관 후 보관증을 발부해 드리며, 찾으실 때 보관증을 가져오시면 확인 후 맡긴 짐을 찾아 드립니다.
    문의 : 벨데스크 02-310-7224
  • 고객님께서 짐을 호텔로 보내시기 전에 고객님의 예약사항과 함께 짐에 대해 전화로 말씀해주시면 됩니다. 고객님의 예약사항을 확인 후에 벨데스크에 일정기간 동안 보관하여, 고객님의 투숙일자에 맞추어 짐을 전달해 드리고 있습니다.
    문의 : Customer Service 02-771-2200  /  벨데스크 : 02-310-7224
  • 가능합니다.

    오전 11시부터 새벽 2시 사이에 원하시는 시간에
    객실에서 마사지 서비스를 받으실 수 있습니다.

    일반 마사지 \49,000/40분, 오일마사지 \110,000/70분
     
    문의 및 예약  02-771-2200
  • 투숙객에게 아기침대, curling iron, 아이폰충전기, 휴대용 메리리카드, I-POD Docking , 아답터, 변압기, 손톱깎기, 선풍기, 히터, 다리미, 체온계, 가습기, 사무용품, 유카타, 바둑/장기/마작/보드게임 등과 CD/DVD 플레이어, 무스나 젤, 우산, 유모차, 휠체어 등을 무료로 대여해 드리고 있으며 노트북, 휴대폰, Extra Bed는 유료로 대여해 드리고 있습니다. 그 외   손님께서 투숙하시는 동안 불편함을 느끼시지 않도록 원하시는 물품은 최대한 이용 가능하시도록 하고 있습니다.
  • 가능합니다. 단, 보유량이 많지 않아서 미리 요청을 해 주시면 투숙하시기 전에 준비를 해 드리고 있습니다.

    (DVD 대여 불가)

    문의 및 예약 02-771-2200
  • 욕실 내 샴푸, 린스, 바디 클렌져, 바디 로션 등이 비치되어 있고, 객실 내에는 무료 생수 2병과 오차세트를 무료로 제공해 드리며 커피머신과 핫포트가 세팅되어 있습니다. 단, 커피머신과 핫포트 세팅은 객실 타입별로 차이가 있으며 커피캡슐은 하루에 3개만 무료로 제공 됩니다.
  • 호텔 내 5층에 있는 비즈니스센터에서 복사, 팩스 전송 등의 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 뿐만 아니라, 손님들의 비즈니스 업무를 도와드리기 위해 출력, 통역 및 번역, 인터넷 사용 등의 서비스와 핸드폰, 노트북 대여 서비스, 택배, Courier 등 운송서비스, 회의실 이용 등과 같은 신속하고 효율적인 비즈니스를 위한 다양한 업무를 도와드리고 있습니다. 클럽층 객실 내에는 고객님의 요청에 따라 복합기나 팩스를 투입 해 드립니다.
    문의 : 비즈니스 센터 02-310-7760
  • 모든 투숙객의 객실에 신문 서비스를 제공하고 있습니다. 그리고 고객의 특별 요청에 따라 원하시는 신문을 준비해 드릴 수 있습니다. 그 외 5층의 비즈니스 센터나 18층 클럽 라운지에도 신문이 비치되어 있어 언제든지 읽으실 수 있습니다. 한국 신문으로는 중앙일보, 조선일보, 매일경제, 경향신문가 있고, 영자 신문은 Korea Times, Korea Herald, Herald Tribune, Asian Wall street Journal가 있으며, 일본 신문은 산케이, 아사히, 요미우리, 니혼케이자이 등이 비치되어 있습니다.
  • 투숙객의 경우, 호텔 휘트니스 클럽 내의 시설들을 사용하실 수 있습니다. 저희 호텔 휘트니스 클럽은 성인 전용으로, 사우나와 수영장 입장에 제한이 있습니다. 사우나는 만 18세 이상의 성인들만 입장이 가능하고, 수영장은 보호자의 동반 시, 오전 10시부터 오후 5시까지 만 5세 이상의 어린이들이 입장 가능합니다. 요금의 경우, 일반적으로 체련장과 수영장의 사용은 무료이고, 사우나는 추가 요금이 있습니다. 운동복은 마련되어 있으나, 운동화는 보유하고 있는 사이즈가 다양하지 않으므로, 가급적 개인적으로 준비해 오시는 것이 좋습니다. 수영모는 무료로 대여해 드리고 구입도 가능하나, 수경은 판매용만 있고, 수영복은 따로 준비된 것이 없으니, 개인적으로 준비해 오시는 것을 권해드립니다. 사우나 내 목욕용품은 환경보호를 위한 규제로 비치되어 있지 않습니다. 이 점 양해 부탁 드립니다. 휘트니스 클럽은 매월 3번째 금요일은 휴관합니다.

    문의 및 예약  02-310-7710

  • 투숙객에게는 투숙하시는 동안 무료로 주차 할 수 있게 편의를 제공하고 있습니다.

    문의 및 예약  02-310-7710

  • 5층 비즈니스 센터에서 택배 우편서비스를 담당하고 있습니다.국내,국외 택배 모두 가능합니다.가격 기준은 목적지와 보낼 짐의 용량에 따라서 다르며, 깨지는 물건이나 취급에 주의해야 할 물건들은 다시 재포장을 거친 후에 보내집니다.
    문의 : 비즈니스 센터 02-310-7760
  • 베이비 침대는 무료로 대여해드리고 있습니다.또한 아기용 침구도 함께 준비해드립니다.
    문의 : Customer Service Team 02-771-2200
  • 전 객실에 Laundry Service Slip이 비치되어 있으며 24시간 내내 접수하고 있습니다. 전일 22:00~당일 12:00까지 접수된 세탁물은 당일 19:00까지 객실로 배달되며, 당일 12:00~22:00 까지 접수된 세탁물은 익일 14:00까지 객실로 배달됩니다.
    세탁종류는 세탁(Laundry), 드라이클리닝(Dry Cleaning), 다림질(Pressing )이 있으며, 각각의 세탁서비스에 대한 익스프레스 서비스가 제공됩니다.
    Laundry 서비스는 4시간 익스프레스 서비스가 가능하며, 이용 요금은 기본요금의 50% 금액이 추가됩니다. 이용 시간은 07:00~18:00입니다. Dry Cleaning 서비스는 2시간, 4시간 익스프레스 서비스 가능하며, 이용요금은 기본요금의 100%(2시간), 50% (4시간)금액이 추가하시면 됩니다. 이용  시간은 2시간(07:00~20:00), 4시간(07:00~18:00) 입니다. Pressing 서비스는 1시간, 2시간 익스프레스 서비스가 가능하며,  이용 요금은 기본요금의 100%(1시간), 50%(2시간) 금액이 추가됩니다. 이용 시간은 1시간(07:00~21:00), 2시간(07:00~20:00) 입니다.각 세탁 항목의 가격과 자세한 사항은 객실에 배치된 Laundry Slip을 참조하시면 됩니다.
    문의 : Customer Service 02-771-2200
  • 고객님의 짐(수하물)은 최대 10일까지, 투숙객에 한하여 무료로 보관해드리고 있습니다.
    10일 이후에는 별도의 요금이 부과되며, 최대한 30일까지 보관 가능합니다.
    (30일 이후에는 수하물 개당 10,000원의 요금이 부과되며 30일이 지난 수하물은 고객님께 연락을 취한 후 호텔 임의대로 처리합니다.)
    보관된 짐을 찾으실 때에는 반드시 보관표(baggage tag)을 제시해주시고, 벨 데스크로 문의해주십시오.

    * 호텔 벨데스크 : 02)310-7224

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