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faq

  • プラザホテルの客室数は410室です。
    客室の種類は大きく、一般フロア客室と、クラブフロア客室、スイートルームがございます。
    一般フロアとクラブフロアには、スーペリア(一般フロア:33、クラブフロア:12)、デラックス(一般フロア:186、クラブフロア:54)、プレミア(一般フロア:56、クラブフロア:26)、エグゼクティブ(一般フロア:20、クラブフロア:4)がございます。スイートルームには、レジデンシャルスイート(3)、プラザスイート(4)、プレジデンシャルスイート(1)、ロイヤルスイート(1)がございます。
  • インターネット、お電話、Eメールを通してご予約いただけます。
    Tel : 82-2) 310-7710
    E-mail : splaza@hoteltheplaza.com
    Url : http://www.hoteltheplaza.com
  • * ホテルメンバーシップ
    1) PLATINUM : カードの種類によって割引率が異なります。 (お問合せ先 会員管理部:82-2) 310-7183)
    2) フィットネス : 盛需期 20% / 非盛需期 30%

    * 提携カード
    1) HUNDAIダイナス、PLATINUM、HUNDAI/KIA車プレミアム、The Black、The Purple、The Red : 客室パッケージ10%割引 (一部プロモーションパッケージ除く)
  • Asiana Airlines 3 miles per ₩1,000
    Alaska Airlines 500 miles per stay
    Air France 500 miles per stay
    American Airlines 500 miles per stay
    ANA 500 miles per stay
    British Airways 500 miles per stay
    Cathay Pacific 500 miles per stay
    Etihad Airways 500 miles per stay
    JAL 500 miles per stay
    Jet Airways 600 miles per stay
    Korean Air 500 miles per stay
    Malaysia Airlines 600 miles per stay
    Qantas 1,000 miles per stay
    Singapore Airline 500 miles per stay
    United Airlines 500 miles per stay
    VARIG / GOL 1,000 miles per stay
    Virgin Atlantic 750 miles per stay


    Terms & Restriction
    チェックインの際、マイレージ会員カード又は会員番号をホテルのフロントかクラブラウンジのスタッフにご提示ください。ご提示いただかないとマイレージは積み立てられません。 航空会社のマイレージは1回の宿泊を基準に積み立てられ、各航空会社の事情によりチェックアウトの時点から約2ヶ月ほどかかり

    Tel: +82-2-310-7710
  • デラックスファミリータイプの客室にエキストラベッドを追加すれば3名様がご宿泊いただけます。

    [料金案内]
    エキストラベッド追加料金 : Daily 50,000ウォン
    * 税金とサービス料が別途加算されます。
  • チェックイン時間の24時間前までご連絡いただければ、別途のキャンセル手数料は発生しません。それ以降にキャンセルのご連絡をいただいた場合は、1泊料金全額を頂戴することになります。
  • 客室は当日のチェックイン時に定められますので、お客様からのご指定はお伺いしておりません。但し、ご予約の際にご希望のお部屋をお知らせいただければ、お客様のご要望にお応えできるよう最善の努力はいたします。
  • プラザホテルでは、大韓民国民法第253条(遺失物の所有権取得)により、顧客遺失物管理規定を制定し運営しております。 全ての遺失物に対しては、1年間保管した後、総務部署へ移管されます。しかし、腐敗の恐れがある食品類は、冷蔵・冷凍の状態によっては1週間保管した後に廃棄いたします。
    遺失物をお探しのお客様は、お名前、チェックイン・チェックアウトの日時、ご宿泊された客室番号をホテルの当直デスクへお知らせください。
    韓国国内にお住まいのお客様には、直接ホテルにお越しいただくか、郵便(但し、お客様負担)でお届けいたしますが、海外にお住まいのお客様の場合は、国際郵便を後払いでお送りすることが出来ません。ご面倒をおかけしますが、お客様のクレジットカード情報をお知らせいただきますよう、ご協力の程お願い申し上げます。
    クレジットカードの表/裏面の複写、カード番号と有効期限、配送のお支払いをお客様のカードでなさるといったコメント、配送先の住所と電話番号を英語で作成した後、ファックスでお送りいただければ、ご確認後すぐにお届けさせていただきます。

    FAX : 02-755-8897 お問合せ先 : 82-2)771-2200 / 82-2)310-7230
  • クラブフロアにご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。一般フロアにご宿泊のお客様はお一人様27,500ウォン(税金含む)です。
    フィットネスクラブは、お子様のご利用を禁止させていただいております。保護者同伴の場合もご利用いただけません。
    (但し、10:00~17:00までに限り、保護者同伴のお子様はご利用いただけます。)
  • 変圧器は無料で貸出しております。
    お問合せ先 : カスタマーサービス 82-2)771-2200 / ダイヤル0番
  • 全客室でインターネット(有/無線)をご利用いただけます。
    インターネットの速度は外部サイトに接続時、最大10mbpsですが、パソコンモデルや設定によって速度が制限される場合がございます。(ウィンドウだけでなく、リナックス、ユニックスでもインターネットを正常にご利用いただけます。)

    客室内でのインターネットの接続方法は以下の通りです。
    1. パソコンの電源をお切りください。
    2. ランケーブルをパソコンのランポートに差し込んでください。
    3. パソコンの電源をONにしてください。
    4. インターネットに接続後、画面の指示に従って操作してください。

    また、客室のインターネット構想はDHCP方式で、リアルIPを割当てながらオンライン状態を維持させております。お客様のパソコンに固定 IPが設定されている場合にも、自動的にIP変換されますので、別途のTCP/IP登録情報の変更なくインターネットに接続できます。
    クラブフロアにご宿泊のお客様に限り、ノートパソコンの貸出(15台)を無料で行なっております。

    インターネット故障申告及びノートパソコン貸出のお問合せ : カスタマーサービス82-2)771-2200 / ダイヤル0番
  • 2004年1月1日から施行された環境部使い捨て規定施策により、カミソリ、歯ブラシ、歯磨き粉はご購入いただかなければならなくなりました。
    価格 : カミソリ 10,000ウォン / 歯ブラシ 4,000ウォン / 歯磨き粉 4,000ウォン
    お問合せ: カスタマーサービス82-2)771-2200 / ダイヤル0番
  • クラブフロアにご宿泊のお客様には、クラブラウンジ(18階)での朝食サービスを行なっております。
    * ご利用料金 : クラブフロア宿泊中のお客様 無料 / ご宿泊のお客様の同伴者様 38,000ウォン(税金およびサービス料は別途)
    * ご利用時間 : 06:30~10:00

    一般フロアにご宿泊のお客様は、ルームサービス及びオールデイダイニング「セブンスクエアー」(2階)にて朝食をお召し上がりいただけます。
    * ご利用料金 : ルームサービス 16,000~65,000ウォン(税金およびサービス料は別途)
      セブンスクエアー 大人 50,000ウォン / 子供 30,000ウォン(税金およびサービス料は別途)
    * ご利用時間 : ルームサービス 06:00~11:00 / セブンスクエアー 06:30~10:00
  • クラブラウンジは、クラブフロアにご宿泊いただいているお客様への便意のため設けられた空間ですので、クラブフロアにご宿泊のお客様のみご利用いただけます。

    お問合せ: クラブラウンジ 02-310-7284
  • ホテルのチェックイン時間は14時です。 Early Check-Inの場合は別途料金をいただく場合がございます。当日の宿泊占有率により多少早くチェックインを行なえる場合もございますので、お客様より事前にご確認ください。

    お問合せ: フロントデスク 02-310-7700
  • ホテルのチェックアウト時間は正午です。パッケージ商品及びチェックアウト延長適応商品を除いたご宿泊に関しては、全て正午のチェックアウトを原則としております。

    お問合せ : フロントデスク 02-310-7700
  • エクスプレスチェックイン・チェックアウト(Express Check In/Out)とは、クラブフロアのお客様へのサービスで、コンシアジーデスクやクラブラウンジにて、迅速なチェックイン・チャックアウトのお手続きをさせていただきます。

    お問合せ : コンシアジーデスク 02-310-8517、クラブラウンジ 02-310-8523
  • チェックイン前のお荷物は、ベルデスクにてお預かりいたします。まず、宿泊予約を確認した後、お荷物をお預かりいたします。お荷物をお預かりの際、保管証を発行いたしますので、お探しの際には必ず保管証をご提示ください。

    お問合せ : ベルデスク 02-310-7224
  • お客様がホテルにお荷物を送られる前に、電話でお客様の予約事項とお荷物に関する内容をホテルにご連絡ください。お客様のご予約をご確認した後、ベルデスクにてお預かりし、お客様のご宿泊日時に合わせてお荷物をお渡しいたします。

    お問合せ : カスタマーサービス02-771-2200 / ベルデスク : 02-310-7224
  • 午前11時から夜中2時の間で、お客様がご希望される時間にお部屋にてマッサージを受けられます。料金は、40分44,000ウォンです。

    お問合せ : カスタマーサービス02-771-2200
  • ご宿泊のお客様には、アダプター、変圧器、爪きり、扇風機、ヒーター、アイロン、体温計、加湿器、事務用品、浴衣、ボードゲーム(囲碁/将棋/麻雀)、CD/DVDプレーヤー、ヘアースタイリング剤、剤、傘、乳母車、車椅子などを無料で貸出しております。さらに、ベビーベッド、カールアイロン、アイフォン充電器、携帯メモリーカード、I-POD Docking、ノートパソコン、携帯電話、エキストラベッドなどは有料で貸出しております。その他、お客様からご要望いただいた物品に関しましては、ご利用いただけるよう最大限努力いたします。また、備品の量に限りがございますので、事前にご連絡いただければ、ご宿泊前にご用意させていただきます。
  • はい、できます。但し、備品に限りがございますので、事前にご連絡いただければ、ご宿泊前にご用意させていただきます。

    お問合せ : カスタマーサービス02-771-2200
  • 浴室には、シャンプー、リンス、ボディーソープ、ボディーローションなどが用意されています。また、客室には無料ミネラルウォーター2本、また、お客様からご要望がある場合にのみコーヒーポッとお茶セットを無料でご用意させていただきます。
  • ホテル5階のビジネスセンターでは、コピーやファックス、プリントアウト、通訳及び翻訳、インターネット、携帯電話、ノートパソコン、宅配サービス、運送サービス、会議室利用など、お客様のビジネスシーンをサポートするための迅速で効率的なサービスを行なっております。また、クラブフロア客室内には、ファックス(又は複合機)が設置されており、コピーやファックスはより簡単にご利用いただけます。

    お問合せ : ビジネスセンター 02-310-7365
  • 全てのお客様へ客室新聞サービスをご提供しております。お客様のご要望に合わせてご希望される新聞をご用意いたします。また、5階のビジネスセンターや18階のクラブラウンジでは、いつでも新聞をご覧いただけます。韓国の新聞には、中央日報、朝鮮日報、毎日経済、京郷新聞、文化日報、英字新聞には、Korea Times, Korea Herald, Herald Tribune, Asian Wall street Journal, USA Today、日本の新聞には、産経新聞、毎日新聞、朝日新聞、読売新聞、日本経済新聞、産経スポーツなどを用意しております。
  • ホテルにご宿泊中のお客様は、ホテル内フィットネスクラブの施設をご利用いただけます。当ホテルのフィットネスクラブは成人専用で、サウナとプールの入場に制限がございます。サウナは満18歳以上の成人のみ入場が可能です。またプールに関しましては、満5歳以上で保護者同伴のお子様に限り、午前10時から午後5時まではご利用いただけます。施設使用料金につきましては、基本的にジムとプールのご利用は無料ですが、サウナは追加料金が発生いたします。トレーニングウェアはご用意しておりますが、シューズに関しましては準備しているサイズに限りがございますので、お客様の方でご準備ください。水泳用の帽子は、無料レンタルまたは販売しておりますが、水中ゴーグルは販売のみ行なっております。水着は用意しておりませんので、お客様の方でご準備ください。サウナ内の浴用用品は、環境保護の規制によりご用意しておりませんので、この点ご了承くださいますようお願いいたします。フィットネスクラブは、毎月第三金曜日は休館いたします。
  • ご宿泊のお客様は、ご宿泊期間中に限り無料で駐車していただけます。
  • 5階ビジネスセンターで宅配郵便サービスを行なっております。国内外の宅配すべて受付けております。価格は、荷物の容量によって異なり、ワレモノや取扱いに注意しなければならない品物に関しましては、再包装してお送りさせていただきます。

    お問合せ : ビジネスセンター 02-310-7365
  • ベビーベッドは無料で貸出しております。また、赤ちゃん用寝具もご用意しております。

    お問合せ : Customer Service Team 02-771-2200
  • 全客室に「Laundry Service Slip」が備えられており、24時間受付けております。前日12:00まで受付けされた洗濯物は、当日19:00までに客室へ配達され、12:00~22:00までに受付けした洗濯物は、翌日14:00までに客室へ配達されます。洗濯の種類は、洗濯(Laundry)、ドライクリーニング(Dry Cleaning)、アイロン(Pressing)があり、それぞれエクスプレスサービスが提供されます。
    ランドリーサービスには、4時間エクスプレスサービスがあり、基本料金の50%の金額が追加されます。ご利用時間は07:00~18:00です。
    ドライクリーニングサービスには2時間・4時間エクスプレスサービスがあり、基本料金の100%(2時間)、50%(4時間)の金額が追加されます。ご利用時間は、2時間(07:00~20:00)、4時間(07:00~18:00)です。アイロンサービスには、1時間、2時間エクスプレスサービスがあり、基本料金の100%(1時間)、50%(2時間)の金額が追加されます。ご利用時間は1時間(07:00~21:00)、2時間(07:00~20:00)です。それぞれのランドリー項目の価格と詳しい内容につきましては、客室に備えられている「Laundry Service Slip」をご参照ください。

    お問合せ : カスタマーサービス 02-771-2200
  • お客様のお荷物は最大10日間、ホテルをご利用されたお客様に限り無料で保管させていただきます。10日を過ぎますと、別途追加料金が課され、最大30日間まで保管できます。
    (30日以降は、お荷物一つにつき、10,000ウォンの料金が加算され、30日が過ぎたお荷物に関しましては、お客様にご連絡をさしあげた後、ホテルで処理させていただきます。)
    預けられたお荷物を受取られる場合は、必ず保管証(baggage tag)をベルデスクまでご提示ください。

    * ベルデスク : 82-2)310-7224
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